Hà Nội Wine nhận đổi trả trong vòng 3 ngày kể từ khi quý khách nhận hàng. Trang này nói rõ các trường hợp được đổi trả và cách thực hiện.
Thời hạn đổi trả
Trong vòng 3 ngày kể từ ngày nhận hàng.
Trường hợp được đổi trả
- Sản phẩm bị vỡ, nứt, rò rỉ trong quá trình vận chuyển.
- Giao sai sản phẩm, sai niên vụ hoặc sai số lượng so với đơn đã xác nhận.
- Sản phẩm có lỗi từ nhà sản xuất (ví dụ nút chai hỏng khiến rượu bị hư).
Điều kiện sản phẩm đổi trả
- Sản phẩm còn nguyên nắp, nút, nhãn và tem nhập khẩu; chưa mở, chưa sử dụng (trừ trường hợp lỗi chỉ phát hiện được khi mở chai).
- Có hóa đơn hoặc thông tin đơn hàng (số điện thoại đặt hàng, ngày nhận).
- Hộp, túi quà đi kèm (nếu có) còn đầy đủ.
Cách đổi trả
- Liên hệ hotline/Zalo 0976.183.366 trong vòng 3 ngày kể từ khi nhận hàng, gửi kèm ảnh sản phẩm và thông tin đơn hàng.
- Nhân viên xác nhận trường hợp đổi trả và hướng dẫn mang sản phẩm đến showroom/chi nhánh hoặc hẹn lấy hàng.
- Hà Nội Wine đổi sản phẩm cùng loại hoặc sản phẩm khác theo lựa chọn của quý khách (bù/hoàn chênh lệch nếu có); nếu không còn hàng thay thế, Hà Nội Wine hoàn tiền.
Chi phí đổi trả
Với các trường hợp lỗi do vận chuyển, giao sai hoặc lỗi nhà sản xuất, Hà Nội Wine chịu toàn bộ chi phí đổi trả.
Liên hệ
- Công ty TNHH Thương mại Dịch vụ Hà Nội Wine
- Showroom: 158 Nguyễn Sơn, phường Bồ Đề, Hà Nội
- Chi nhánh: Số 15A Xóm Chòi, thôn Tứ Hiệp, xã Thanh Trì, Hà Nội
- Giờ mở cửa: 08:00–22:00 hằng ngày
- Hotline / Zalo: 0976.183.366
- Facebook: facebook.com/hanoiwineshop